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Réseaux sociaux : La RATP sur les bons rails !

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L’idée était – et demeure – excellente : la RATP propose désormais de suivre sur Twitter l’état du trafic des...

Conversation « carrée » et occasion manquée

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La relation client est difficile, « c’est un édifice fragile que l’on construit, entretient et protège tous les jours »… Après l’occasion...

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« Allô Conso », par Arenaud Poun, ce sont 10 petits canulars montés aux dépens des services consommateurs de Kellog’s, Danone, Carrefour...

Lost in deception

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